Perguntas frequentes

ENVIOS

Quais são os métodos de envio disponíveis?

Envio internacional padrão pela Cainiao, DHL e UPS.

Quanto tempo levará para obter o meu pacote?

Geralmente, os pacotes são enviados em até 72 horas, o prazo de entrega é de 10 a 15 dias e pode haver um atraso de 7 a 15 dias durante feriados.

PAGAMENTO

Que métodos de pagamento são aceites?

Aceitamos PayPal, cartões de crédito e transferências bancárias.

É comprar On-Line seguro?

Nosso site usado
Criptografia SSL: Nosso site utiliza certificados SSL, que criptografam a comunicação entre o usuário e o servidor, impedindo que as informações sejam roubadas durante a transmissão.

Gateway de pagamento seguro: Utilize um gateway de pagamento seguro para processar transações, como PayPal, Stripe, etc. Esses gateways de pagamento geralmente possuem medidas de segurança rigorosas.

Conformidade com o PCI DSS: Se você processa informações de cartão de crédito, certifique-se de estar em conformidade com o padrão PCI DSS, que é um padrão global para manter as informações do titular do cartão seguras.

Reforçar a autenticação do usuário: Implementar a autenticação multifator (MFA) para garantir que apenas usuários autorizados possam acessar a página de finalização da compra.

Auditorias de segurança regulares: Auditorias de segurança e varreduras de vulnerabilidades são realizadas regularmente em nosso site para garantir que nenhuma vulnerabilidade de segurança seja explorada.

Minimização de dados: Coletar e armazenar apenas as informações de pagamento necessárias e evitar armazenar informações sensíveis, como códigos CVV.

Mantenha-se atualizado: Certifique-se de que o software e os plugins do nosso site estejam atualizados para corrigir vulnerabilidades de segurança conhecidas.

Equipe de Segurança: Estabelecemos uma equipe de segurança dedicada ou contratamos especialistas em segurança para monitorar e responder a possíveis ameaças à segurança.

Pedidos e Devoluções

Como posso fazer um pedido?

Escolha o produto que você precisa em nosso site e compre-o via PayPal ou cartão de crédito.

Como posso cancelar ou alterar meu pedido?

Você pode modificar ou cancelar produtos no painel do carrinho de compras ou entrar em contato com o atendimento ao cliente online para fazer alterações ou cancelamentos.

Preciso de uma conta para fazer um pedido?

Não é necessário ter um número de conta para comprar, mas é recomendável se cadastrar para obter um desconto.

Como posso controlar o meu pedido?

Você pode encontrar as informações de rastreamento mais recentes em https://www.17track.net/

Como posso devolver um produto?

Aceitamos devoluções e trocas em até 15 dias (devoluções de produtos danificados pelo cliente não serão aceitas), desde que os produtos estejam em bom estado. Devoluções causadas por erro do vendedor terão o custo do frete arcado pelo vendedor; devoluções causadas por erro do comprador terão o custo do frete arcado pelo comprador. Não aceitamos devoluções de produtos no atacado ou personalizados.

Qual é a política de garantia do carregador de baterias?

Nosso período de garantia é de 12 meses. Desastres naturais, guerras e exposição à água não são cobertos pela garantia.

Personalização de pedidos

Oferece suporte a OEM e ODM?

Sim, oferecemos suporte a isso. Para mais detalhes, consulte nossa introdução ao mercado B2B.

Vocês trabalham com vendas por atacado em pequenos lotes?

Sim, aceitamos pedidos mínimos de uma única peça para envio direto.